سياسة الاستخدام والخصوصية
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
مرحبًا بكم في XY BEAUTY، العلامة التجارية المملوكة لشركة دروب الحكمة للتجارة.
نحن نحترم خصوصية عملائنا ونسعى إلى حماية بياناتهم الشخصية عند استخدام الموقع أو إجراء عمليات الشراء من متجرنا الإلكتروني. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها عند الضرورة.
1. الموافقة على السياسة
باستخدام موقع XY BEAUTY أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإنكم تقرون بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة على معالجة البيانات وفقًا للأغراض الموضحة فيها والأنظمة المعمول بها.
2. البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- المعلومات اللازمة لخدمة العملاء والاسترجاع والاستبدال.
- بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت IP، نوع الجهاز، المتصفح، ونشاط استخدام الموقع.
3. بيانات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.
لا يقوم XY BEAUTY بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة الخاصة بالعميل على أنظمة المتجر.
وقد يتلقى المتجر فقط المعلومات اللازمة لتأكيد نجاح عملية الدفع وإدارة الطلب.
4. كيفية استخدام البيانات
قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تنفيذ ومعالجة الطلبات.
- الشحن والتوصيل.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
- معالجة الاستبدال والاسترجاع.
- تقديم خدمة العملاء.
- معالجة المدفوعات والتحقق منها.
- تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.
- الحماية من الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمات.
- إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند وجود موافقة من العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
5. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل أداء الموقع وتذكر بعض تفضيلات المستخدم.
وقد نستخدم خدمات تحليل تقنية مقدمة من أطراف موثوقة لقياس أداء الموقع وتحسين تجربة العملاء.
يمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو إعدادات الموافقة المتاحة في الموقع.
6. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على تطبيق إجراءات حماية مناسبة لطبيعة البيانات.
7. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء.
وقد نشارك البيانات اللازمة فقط مع مزودي الخدمات الذين نحتاج إليهم لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
- خدمات التحليل وتحسين أداء الموقع عند استخدامها.
ويتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة.
وقد نقوم بالإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب جهة مختصة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والتشغيلية.
وعند عدم الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة للحذف أو الإتلاف أو إخفاء الهوية بحسب الحالة.
9. حقوق العميل
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يمكن للعميل التواصل معنا لطلب:
- معرفة البيانات الشخصية المتعلقة به.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- تحديث بياناته.
- طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
- سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.
وقد نحتاج إلى التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
لا يتحمل XY BEAUTY مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، وننصح المستخدم بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.
11. خصوصية القُصّر
خدمات المتجر موجهة بصورة أساسية للبالغين القادرين على إتمام عمليات الشراء وفق الأنظمة المعمول بها.
ولا نسعى عن قصد إلى جمع بيانات شخصية من القُصّر بطريقة تخالف الأنظمة ذات العلاقة.
إذا تبين لنا جمع بيانات بطريقة غير مناسبة، فسنعمل على اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها.
12. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة بما يتناسب مع التغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
13. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
Company Name: Duroob Alhikmah For Trading Company
Brand: XY Beauty
الهاتف وواتساب: +966 59 059 5066
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: xy-ksa.com
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
